隱私權政策

本隱私權政策說明本公司／本店如何收集、使用、保存及保護顧客之個人資料。顧客使用本公司／本店之網站、社交平台、網店、付款服務或購買本公司／本店產品，即表示已閱讀、理解並同意本隱私權政策。

1. 適用範圍

本政策適用於本公司／本店在銷售天然水晶、晶石、飾品、擺設、訂製產品及相關服務時所收集及處理之個人資料，包括但不限於網店、社交平台、即時通訊平台、實體店、展銷活動及客戶服務渠道。

2. 我們收集的個人資料

本公司／本店可能會根據實際需要收集以下個人資料：

  1. 基本聯絡資料
    包括姓名、電話號碼、電郵地址、社交平台帳戶名稱或即時通訊帳戶資料。

  2. 送貨及訂單資料
    包括收貨人姓名、送貨地址、聯絡電話、訂單內容、購買產品、交易紀錄、發票或收據資料。

  3. 付款資料
    包括付款方式、轉帳紀錄、付款證明、交易編號或付款平台提供之相關資料。
    本公司／本店一般不會儲存完整信用卡號碼或完整銀行帳戶密碼等敏感付款資料。

  4. 客戶服務資料
    包括查詢內容、投訴紀錄、退換貨申請、售後服務紀錄及與客服之通訊內容。

  5. 推廣及會員資料
    如顧客參加會員計劃、抽獎、優惠活動或訂閱消息，本公司／本店可能會收集生日月份、喜好、購買偏好及推廣同意紀錄。

  6. 網站及技術資料
    如顧客使用本公司／本店網站或網店，系統可能會自動收集 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資料、瀏覽紀錄、Cookie 資料及網站使用情況。

3. 收集個人資料的目的

本公司／本店收集及使用個人資料之目的包括：

  1. 處理訂單、付款、送貨、退換貨及售後服務；
  2. 聯絡顧客確認訂單、送貨安排或產品查詢；
  3. 提供客戶服務及處理查詢、投訴或意見；
  4. 管理會員帳戶、積分、優惠、預訂或訂製服務；
  5. 發送產品資訊、優惠、推廣活動或最新消息；
  6. 改善產品、服務、網站功能及顧客體驗；
  7. 防止欺詐、未授權交易或濫用服務；
  8. 遵守法律、法規、會計、稅務或監管要求；
  9. 處理任何與本公司／本店業務相關之合理用途。

4. 個人資料的使用及披露

本公司／本店會在合理及必要範圍內使用顧客個人資料，並可能向以下人士或機構披露資料：

  1. 速遞公司、物流公司或郵政服務供應商；
  2. 付款平台、銀行或電子支付服務供應商；
  3. 網店系統、網站寄存、IT 技術支援或雲端服務供應商；
  4. 客戶服務、行銷、會計、法律或專業顧問；
  5. 政府部門、執法機關、監管機構或法院，當法律要求或本公司／本店有合理需要時。

除上述情況外，本公司／本店不會在未經顧客同意下出售、出租或交易顧客個人資料予第三方作其獨立商業用途。

5. 直接促銷

  1. 如顧客同意接收推廣資訊，本公司／本店可能會透過電郵、短訊、WhatsApp、社交平台訊息或其他方式發送產品資訊、優惠、活動及最新消息。
  2. 顧客可隨時聯絡本公司／本店要求停止接收直接促銷訊息。
  3. 本公司／本店收到取消訂閱或停止接收推廣之要求後，會於合理時間內處理。

6. Cookie 及網上追蹤技術

  1. 本公司／本店網站可能使用 Cookie 或類似技術，以記錄瀏覽偏好、分析網站流量、改善使用體驗及提供更合適的內容。
  2. 顧客可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie。
  3. 如停用 Cookie，網站部分功能可能無法正常運作。

7. 個人資料的保存

  1. 本公司／本店只會在達成收集目的所需期間內保存個人資料。
  2. 如法律、會計、稅務、爭議處理或業務記錄需要，本公司／本店可能會保留相關資料一段合理時間。
  3. 當個人資料不再需要時，本公司／本店會採取合理措施刪除、銷毀或匿名化相關資料。

8. 個人資料的安全

本公司／本店會採取合理及可行的安全措施保障顧客個人資料，防止未經授權存取、使用、披露、修改或遺失。相關措施可能包括：

  1. 限制只有有需要的員工或服務供應商可存取資料；
  2. 使用密碼、權限管理或加密技術；
  3. 妥善保存訂單、付款及客戶服務紀錄；
  4. 定期檢視資料保護措施。

惟互聯網或電子通訊並非絕對安全，本公司／本店不能保證資料傳輸或儲存完全不會受到未授權存取。

9. 顧客的權利

在適用法律允許及要求下，顧客可向本公司／本店提出以下要求：

  1. 查閱本公司／本店持有的個人資料；
  2. 更正不準確或不完整之個人資料；
  3. 要求刪除不再需要之個人資料；
  4. 撤回接收直接促銷之同意；
  5. 查詢本公司／本店如何使用或保存其個人資料。

本公司／本店可能需要核實顧客身份後，方可處理相關要求。

10. 第三方網站及平台

本公司／本店之網站、社交平台或訊息可能包含第三方網站、付款平台、物流平台或社交媒體連結。該等第三方平台之私隱政策及資料處理方式並不受本政策管轄。顧客使用第三方平台前，應自行查閱其私隱政策。

11. 未成年人資料

本公司／本店之產品及服務並非專為未成年人而設。如未成年人需要購買產品或提供個人資料，應先取得父母或監護人同意。

12. 政策更新

本公司／本店有權不時修改或更新本隱私權政策。更新後之版本將於本公司／本店網站、網店或相關平台公布後生效。顧客繼續使用本公司／本店服務，即表示同意更新後之政策。