條款及規則

歡迎光臨本店。本店主要售賣天然水晶、晶石、飾品及相關產品。顧客於本店下單或購買任何產品，即表示已閱讀、明白並同意以下條款及規則。

1. 產品說明

  1. 本店所售賣之水晶、晶石及相關產品，因屬天然礦物，每件產品之顏色、紋理、冰裂、雲霧、礦缺、共生、尺寸及形狀均可能略有不同。
  2. 天然水晶或會出現天然棉絮、冰裂、礦坑、黑點、色帶、雜質或不規則紋理，以上均屬天然現象，並不視為瑕疵。
  3. 產品圖片可能因拍攝光線、角度、螢幕顯示設定不同而出現色差，實物顏色以實際產品為準。
  4. 如產品為手工製作或人手量度，尺寸、重量或長度可能存在輕微誤差。

2. 功效及能量聲明

  1. 本店有關水晶功效、能量、靈性用途或風水寓意之描述，只供參考及傳統文化分享用途。
  2. 水晶產品並不能代替醫療、心理治療、專業診斷、藥物或任何專業意見。
  3. 如顧客有身體、情緒、心理或健康問題，應尋求合資格專業人士協助。
  4. 本店不保證任何水晶產品能帶來特定效果、運勢改善、財運、姻緣、健康或其他結果。

3. 訂購及付款

  1. 顧客下單前，請仔細確認產品資料、價格、數量、尺寸、收貨地址及聯絡資料。
  2. 訂單一經確認或付款後，除本店同意外，不可隨意更改或取消。
  3. 本店接受之付款方式包括：
    • FPS 轉數快
    • PayMe
    • AlipayHK
    • WeChat Pay
    • 銀行轉帳
    • 信用卡或其他指定付款方式
  4. 如使用銀行轉帳或電子支付，顧客須於指定時間內完成付款並提供付款證明。
  5. 如逾時未付款，本店有權取消訂單，而不作另行通知。

4. 價格及庫存

  1. 所有產品價格以本店公布為準。
  2. 本店有權因應市場情況、成本、供應或其他原因調整產品價格，恕不另行通知。
  3. 產品數量有限，售完即止。
  4. 如因系統、標價或庫存錯誤導致訂單未能完成，本店有權取消訂單並安排退款。

5. 送貨及交收

  1. 本店可提供本地送貨、順豐到付、郵寄、自取或其他指定交收方式。
  2. 送貨費用由顧客承擔，除非本店另有優惠或特別說明。
  3. 顧客須確保收貨資料正確。如因資料錯誤導致派送失敗、延誤或額外費用，相關責任及費用由顧客承擔。
  4. 產品寄出後，物流時間受速遞公司、天氣、節假日或不可抗力因素影響，本店不保證確實到達日期。
  5. 如產品於運送途中遺失、延誤或損壞，本店會盡力協助顧客向物流公司查詢或索償，但不承擔物流公司造成之直接或間接損失，除非法律另有規定。

6. 驗貨安排

  1. 顧客收到產品後，請於 24 小時內 檢查產品狀況。
  2. 如發現產品有錯漏、嚴重損壞或與訂單不符，請即時聯絡本店，並提供開箱影片、相片及訂單資料。
  3. 如未能提供相關證明，本店有權拒絕退換或補發安排。
  4. 建議顧客收貨時拍攝完整開箱影片，以保障雙方權益。

7. 退換貨政策

  1. 由於天然水晶具獨特性及個人化特質，所有產品一經售出，除非產品錯發或嚴重損壞，否則一般不設退款或退換。
  2. 以下情況不接受退換：
    • 色差問題；
    • 天然冰裂、棉絮、礦坑、黑點、雜質或紋理；
    • 尺寸或重量之合理誤差；
    • 顧客個人喜好改變；
    • 已使用、佩戴、改動或損壞之產品；
    • 清貨、特價、訂製或預訂產品。
  3. 如本店確認產品需要退換，顧客須保持產品完整、未使用，並連同包裝及配件一併退回。
  4. 退換貨所產生之運費，將按實際情況由顧客或本店承擔。

8. 預訂及訂製產品

  1. 預訂或訂製產品需時處理，實際到貨或完成日期可能因供應、物流或製作進度而有所變動。
  2. 預訂或訂製產品一經確認或付款後，不可取消、退款或更改，除非本店未能提供相關產品。
  3. 訂製產品包括但不限於手鏈改圍、指定款式、指定晶石組合、刻字、特別包裝或其他個人化要求。

9. 保養及使用

  1. 水晶產品應避免撞擊、跌落、長時間曝曬、接觸化學物品、香水、汗水、清潔劑或高溫環境。
  2. 部分水晶硬度較低或對水、陽光、鹽分敏感，顧客應按不同晶石特性小心保養。
  3. 如因顧客使用不當、保存不善或人為損壞，本店不承擔維修、退換或退款責任。
  4. 如產品提供穿線、改圍或維修服務，相關收費及安排以本店公布為準。

10. 優惠及推廣

  1. 所有優惠、折扣、贈品及推廣活動均受相關條款約束。
  2. 優惠不可兌換現金，亦不可與其他優惠同時使用，除非本店另有說明。
  3. 如出現任何爭議，本店保留修改、暫停或取消優惠活動之權利。

11. 私隱及個人資料

  1. 顧客提供之個人資料只會用於訂單處理、送貨、售後服務及客戶聯絡用途。
  2. 本店會合理保護顧客個人資料，並不會在未經同意下出售或轉讓予第三方。
  3. 因完成送貨或付款所需，本店可能需要向物流公司、付款平台或相關服務供應商提供必要資料。

12. 知識產權

  1. 本店所有圖片、文字、設計、商標、品牌名稱、影片及內容均屬本店或相關權利人所有。
  2. 未經本店書面同意，任何人不得擅自複製、轉載、修改、使用或作商業用途。

13. 免責聲明

  1. 本店會盡力確保產品資料、價格及描述準確，但不保證所有內容完全無誤。
  2. 如因不可抗力因素，包括但不限於天災、疫情、交通事故、物流延誤、政府措施、系統故障或供應問題，導致訂單延誤或未能完成，本店不承擔相關責任。
  3. 顧客使用本店產品所產生之任何直接或間接後果，除法律另有規定外，本店概不負責。

14. 爭議處理

  1. 如顧客對產品或服務有任何疑問，請先聯絡本店，本店會盡力協助處理。
  2. 如因本條款或交易產生任何爭議，雙方應先以友好方式協商解決。
  3. 本店保留對以上條款及規則之最終解釋權。

15. 條款更新

本店有權不時修改、更新或補充本條款及規則，而毋須另行通知。更新後之條款將於本店平台公布後即時生效。